MENU Menu
of
Jobportaal
Home / Jobportaal / Bedrijven / GRUNDFOS BELLUX N.V. / Vacatures / CSSC Frontline Representative

CSSC Frontline Representative

Vaktechnisch - expert
Industrieel ingenieur (ing.)
Vaste job
Onbepaalde duur
Voltijds
Nederlands
Frans
Engels
Antwerpen
geen ervaring
Elektronica en technologische industrie

Functieomschrijving

Op zoek naar een functie waarbij jouw inzet en ervaring bijdragen aan het reduceren van klimaatverandering met slimme energiebesparende oplossingen? Kom werken bij een van de belangrijkste merken binnen de pompindustrie.

Steunend op vele jaren als marktleider springt Grundfos nu in de toekomst met nog sterkere energiebesparende oplossingen en een ambitieuze strategie. 

Een trotse traditie als betrouwbare leverancier van oplossingen op weg naar de toekomst
U zult deel uitmaken van een toegewijd team in ons nieuw opgerichte Customer Service Support Center. De functie is gevestigd in Aartselaar, België.

Je draagt bij aan een succesvol sales team door het leveren van world-class customer service via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, live chat, instant messaging, etc. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen die vrij snel kunnen worden opgelost en beslist over de verdere afhandeling van zakelijke transacties op basis van gedefinieerde processen. Je focus zal liggen op het verzekeren van tijdige en effectieve offertes, technisch advies en ondersteuning voor orderinvoer aan klanten en verkoopteams.

Wij zijn op zoek naar een Frontline professional voor onze Customer Support en Service Center met het vermogen om veel inkomende taken te beheren. Om te slagen in deze rol heb je sterke communicatieve vaardigheden nodig en een toegewijde mind-set op het gebied van klantenservice.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zullen zijn om

  • Registreren van klantvragen in CRM en opvolgen binnen Service Level Agreement 
  • Commercieel en technisch advies geven op vragen van klanten
  • Opstellen van klant specifieke offertes 
  • Verstrekken van standaard prijs- en leveringsinformatie
  • Identificeren van zakelijke kansen en deze overdragen aan het externe verkoopteam
  • Beheer van klantcontactgegevens in SAP CRM
  • Verwerken van inkomende orders, opvolgen en beheren van wijzigingen 
  • Klanten assisteren bij lopende order en supply chain-kwesties
  • Behandelen van klachten van klanten

Algemene vereisten

We verwachten dat je

  • In het bezit bent van een diploma hoger onderwijs in een technische richting of gelijkwaardig door werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Motivatie haalt uit veelvuldig telefonisch contact met onze klanten
  • Je communicatief vaardig en leergierig bent, bereid tot zelfstudie
  • Klantgericht bent en een goede commerciële feeling hebt
  • Enthousiast, flexibel en positief ingesteld bent en je hebt een verantwoordelijke houding ten opzichte van onze klanten en collega’s
  • Stressbestendig bent
  • Je kan zowel zelfstandig als in team werken
  • Gestructureerd werken en kan oplossingsgericht denken
  • Vlot met de Microsoft Office toepassingen werken
  • Je hebt zowel schriftelijk als mondeling een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
  • Kennis SAP is een plus

Aanbod en voordelen

Wij bieden

  • Zelfstandigheid, een brede opleiding en doorgroeimogelijkheden.
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
  • Mogelijkheid tot deeltijds thuiswerk waarbij bureaumateriaal (scherm, keyboard, webcam...) voorzien wordt.
  • Fietsvergoeding.
  • Je maakt deel uit van een enthousiast team in een informele organisatie.

Sollicitatieprocedure

Spreekt deze functie je aan? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar sveldeman@grundfos.be

Als je dieper in het Grundfos universum wilt duiken, bezoek ons dan op LinkedIn of bekijk ons op YouTube.